Biuro Obsługi Interesanta mieści się w budynku F, wejście od ul. Staromiejskiej.
Biuro Obsługi Interesanta - to podstawowy punkt konsultacyjny w sprawach organizacyjnych Urzędu Miejskiego, „punkt pierwszego kontaktu”, pozyskiwania informacji publicznych oraz innych informacji istotnych dla mieszkańców miasta i gminy.
Biuro umiejscowione jest w strukturze Wydziału Organizacyjnego Urzędu Miejskiego nadzorowanego przez Sekretarza Miasta.
BOI zapewnia:
- profesjonalizm obsługi,
- przejrzystość procedur,
- pełną jawność kontaktu mieszkańca z urzędnikiem,
- skrócenie czasu załatwiania spraw w Urzędzie,
- dogodne warunki techniczne obsługi mieszkańca,
- szeroką dostępność materiałów informacyjnych i promocyjnych,
- nowoczesną organizację pracy Urzędu,
- monitorowanie skuteczności i terminowości pracy urzędników.
W Biurze Obsługi Interesanta uzyskać można:
- wyczerpującą informację o trybie załatwienia określonej sprawy, wymaganych dokumentach,terminach, opłatach, trybie odwoławczym;
- druki wniosków i formularzy oraz pomoc w ich wypełnieniu;
- informacje o strukturze organizacyjnej Urzędu, miejskich jednostkach organizacyjnych i pomocniczych;
- informacje o prawie miejscowym, w tym wysokości opłat i podatków lokalnych;
- informacje o organizowanych przetargach;
- informacje o innych instytucjach i urzędach funkcjonujących w mieście;
- informacje o planowanych imprezach, świętach i uroczystościach.
powrót